Yaqinda xalqaro transport-logistika kompaniyasi Rental Wagons jamoasi yangi mutaxassis bilan kengaydi. Biz onlayn mijozlar bilan ishlash uchun mas’ul bo‘lgan Sergey Sheresh bilan suhbatlashdik va u kompaniyaning raqamli xizmatlarini qanday rivojlantirishni rejalashtirayotganini bilib oldik.
— Sergey, o‘zingiz haqingizda va onlayn mijozlarga xizmat ko‘rsatish sifatini oshirish uchun dastlabki qadamlaringiz haqida aytib bering.
— Rental Wagons jamoasining bir qismi bo‘lish va transport sohasida onlayn xizmatlarni rivojlantirishga hissa qo‘shish men uchun katta sharaf. Men har doim mijozlar ehtiyojlarini ustuvor deb biladigan va xizmat sifatini doimiy ravishda oshiradigan kompaniyada ishlashni xohlaganman. Rental Wagons o‘zining xalqaro ko‘lami va innovatsion yondashuvi bilan tajribamni qo‘llash uchun ajoyib imkoniyat yaratdi.
Yillar davomida logistika sohasida ishlash mobaynida men mijozlarga xizmat ko‘rsatish, onlayn so‘rovlarni boshqarish va tezkor mijozlar bilan muloqot bo‘yicha amaliy tajriba orttirdim. Rental Wagons kompaniyasida men shunchaki so‘rovlarga javob berish bilan cheklanib qolmay, balki yuk tashishni minimal vaqt va resurslar bilan tashkil qilishga yordam beradigan samarali echimlarni taklif qilishni maqsad qilganman.
— Sizning oldingizda turgan asosiy vazifalar qanday?
— Mening asosiy maqsadim Rental Wagons bilan muloqotni iloji boricha qulay va tezkor qilish. Birinchi navbatda, mijozlar so‘rovlarini tezkor ko‘rib chiqish, shartlarning shaffofligini oshirish va onlayn muloqotni yanada qulay qilishga e’tibor qarataman. Bundan tashqari, biz mijozlarning ehtiyojlariga moslashtirilgan shaxsiy takliflarni taqdim etish uchun individual yondashuvni joriy etishni rejalashtirmoqdamiz.
— Mijozlar xizmatdagi yaxshilanishlarni qanday his qilishlari mumkin?
- So‘rovlarga tezkor javob berish – mijozlar ancha tez javob olishadi.
- Yangi raqamli vositalar – vagonlarni boshqarishni yanada qulayroq qilish uchun.
- Mijozlar bilan muloqotni kuchaytirish – ularning ehtiyojlarini yaxshiroq tushunish va tezkor javob berish imkoniyati.
Bu o‘zgarishlar Rental Wagons bilan ishlashni yanada qulay, shaffof va samarali qiladi.
— Sizningcha, oddiy vagon ijarasiga qaraganda Rental Wagons xizmatining qanday afzalliklari bor? Mijozlar uchun u nimasi bilan foydaliroq?
Rental Wagons vagonlarni shunchaki ijaraga bermaydi, balki texnikaviy reys uchun vagonlar xizmatini taklif qiladi. Buning farqi nimada va bu mijozlar uchun qanday afzalliklar beradi?
Oddiy ijara narxi taxminan kuniga $30 atrofida bo‘ladi. Odatda, vagonlar kamida 3 yoki 6 oylik muddatga ijaraga beriladi. Mijoz to‘liq muddat uchun to‘lov qiladi va vagonlardan o‘z ehtiyojiga ko‘ra foydalanadi. Texnikaviy reys uchun vagonlar esa belgilangan yo‘nalish, yuk turi va shartlar asosida bir martalik transport xizmatini anglatadi.
Vagon ijarasi faqat katta ishlab chiqarish korxonalari uchun qulay, chunki ijara to‘lovi har kuni hisoblanadi, vagon yuk tashiyaptimi yoki bekor yotibdimi – farqi yo‘q. Vagonlar doimiy ravishda ishlashi va ijara narxini o‘zini oqlashi uchun juda katta hajmda yuk tashish talab etiladi.
Ijara xizmatidan farqli ravishda, bizning texnikaviy reys uchun vagonlar xizmatimiz kengroq mijozlar auditoriyasiga moslashgan. Bu xizmat vaqti-vaqti bilan yuk tashish kerak bo‘lgan har qanday mijoz uchun qulay.
Masalan, mijoz oyiga bir necha vagon yuk jo‘natadi. Uning hajmidan kelib chiqib, uzoq muddatga vagon ijaraga olish o‘rniga bizning xizmatimizdan foydalangani arzonroq bo‘ladi. Biz mijoz tanlagan stansiyaga vagonni yetkazib beramiz, yuk ortiladi va manzilga jo‘natiladi. Belgilangan stansiyada yuk tushirilgandan so‘ng, bo‘sh vagon bizning yo‘riqnomamiz bo‘yicha qaytariladi va shartnoma yakunlanadi.
Bu degani, mijoz ijaraga olingan vagonlar bo‘sh turgani uchun ortiqcha to‘lov qilmaydi, faqat aniq belgilangan marshrut bo‘yicha yuk tashish uchun haq to‘laydi.
— Rental Wagons mijozlariga nima deya olasiz?
— Biz siz uchun ishlaymiz! Bizning maqsadimiz – shunchaki texnikaviy reys uchun vagonlar taqdim etish emas, balki bu jarayonni maksimal darajada qulay, aniq va foydali qilish. Agar sizda savollar yoki takliflar bo‘lsa, biz bilan bog‘laning – biz har doim yordam berishga va xizmatni yanada yaxshilashga tayyormiz!
— Intervyu uchun rahmat! Ishonamizki, sizning kelishingiz bilan Rental Wagons xizmati yangi bosqichga chiqadi.
Aloqa ma’lumotlari:
bizga qo‘ng‘iroq qiling,
bizga yozing,
Telegram-kanalda savol bering.
Ish vaqti: Dushanba–Juma, 08:00–17:00.
Фикр қўшиш