Предоставление вагонов на технический рейс

— Рад стать частью профессиональной команды Rental Wagons и внести свой вклад в развитие онлайн-сервисов в транспортной отрасли. Я всегда стремился работать в компании, которая ориентирована на клиента и активно улучшает качество сервиса. Rental Wagons, с ее международным масштабом и инновационным подходом, стала для меня отличной возможностью применить накопленный опыт.

За годы работы в логистике я приобрел практические знания в области клиентского сервиса, управления онлайн-запросами и оперативного взаимодействия с отправителями грузов. В Rental Wagons я намерен не просто отвечать на запросы, а предлагать эффективные решения, позволяющие организовать перевозки с минимальными затратами времени и ресурсов.

— Какие задачи перед вами стоят в первую очередь?

— Моя главная цель — сделать взаимодействие с Rental Wagons максимально удобным и быстрым. В первую очередь я сосредоточусь на оперативности обработки запросов, прозрачности условий работы с нами и удобстве онлайн-коммуникации. Кроме того, мы планируем внедрение более персонализированного подхода, чтобы клиенты получали предложения, полностью соответствующие их потребностям.

— Как клиенты смогут ощутить улучшения в сервисе?

1. Более быстрая обработка запросов – клиенты будут получать ответы оперативнее.
2. Новые цифровые инструменты – для удобного управления вагонами.
3. Укрепление обратной связи – мы будем внимательнее прислушиваться к потребностям клиентов и оперативно реагировать на их запросы.

Все эти изменения сделают работу с Rental Wagons ещё удобнее, прозрачнее и эффективнее.

— В чем, на Ваш взгляд, преимущество сервиса Rental Wagons перед обычной арендой вагонов? Почему он выгоднее для клиентов?

Rental Wagons предлагает вагоны на технический рейс, а не просто в аренду, как делают многие операторы. Объясню, в чем разница, и почему наше предложение выгоднее для клиента.
Аренда вагона стоит условно $30 долларов в сутки. Обычно вагоны в аренду сдают на минимальный период (3 или 6 месяцев). Клиент платит за весь срок и пользуется вагонами по своему усмотрению (возит в них, что хочет). Вагоны на технический рейс — это разовое предоставление транспорта под конкретный маршрут, конкретный груз, с конкретными условиями.

Аренда вагона подходит только крупным производственным предприятиям, потому что арендная плата начисляется за каждый день, независимо от того, возит ли вагон грузы или просто стоит. Нужно иметь очень большой объем перевозок, чтобы вагоны постоянно работали и окупали арендную плату.

В отличие от аренды, наша услуга предоставления вагонов на технический рейс рассчитана на более широкую аудиторию. Она выгодна любому клиенту, которому необходимо время от времени перевозить груз из одной точки в другую.

Например, клиент отправляет несколько вагонов товара в месяц. С его объемом перевозок выгоднее заказать вагон / платформу у нас, чем брать их в долгосрочную аренду. Для такого клиента мы подаем вагон на выбранную станцию, его погрузят и отправят. На станции назначения получатель разгрузит вагон и отправит порожним по инструкции, которую мы ему предоставим. Как только вагон оформлен порожним, наш контракт с этим клиентом завершен. То есть, клиенту не придется переплачивать за простои вагона, как в случае аренды. Он платит только за конкретную перевозку груза по конкретному маршруту.

— Что вы хотели бы сказать клиентам Rental Wagons?

— Мы работаем для вас! Наша цель – не просто предоставлять вагоны на технический рейс, а сделать этот процесс максимально комфортным, предсказуемым и выгодным для вашего бизнеса. Если у вас есть вопросы или предложения, не стесняйтесь обращаться – мы всегда готовы помочь и совершенствовать наш сервис.

Спасибо за интервью! Уверены, что с Вашим приходом сервис Rental Wagons выйдет на новый уровень.

Контакты:
позвонитe нам,
напишите нам,
задайте вопрос в Телеграм-канале.
Часы работы: Пн-Пт с 08:00 до 17:00.